堕落不振功业废,勤耕不辍日月新

项目管理案例讨论6

综合 hailen 56℃

小张是 XYZ 信息系统集成公司的项目经理,负责一电子政务项目的管理。李先生是甲方负责该项目的项目经理。

一次,小张邀请李先生出去吃饭,同行的还有双方的部分团队成员。几杯酒过后,小张团队有两名成员由项目的技术架构开始争论,进而抱怨项目的激励政策,最后开始攻击 XYZ 公司,指出其人力资源管理方面的诸多问题。

小张感到非常没面子,认为在外人面前贬低团队和公司是一种非常恶劣的行为。事后,这两名队员打电话给李先生,声称他们负责的模块含有“逻辑炸弹”代码。
这件事给小张负责的项目造成了很大的被动。

[问题1]这件事为什么发生,团队建设出了哪些问题。
(1)人力资源安排上不合理
(2)系统设计时,没有经过充分论证,可能是领导管理专制所致,没有听取开发人员的建议,管理人员、设计人员、开发人员之间缺少沟通
(3)项目团队的绩效考评制度不合理
(4)项目组内部没有有效沟通,没有做好沟通管理
正因为有上述问题长期积累,项目经理没有及时处理好,才导致了上述事件的发生,项目团队建设出了如下问题:
(1)团队成员之间缺少沟通,缺少技术交流
(2)团队成员和项目经理缺少沟通,没有有效地沟通,成员反映上来的问题得不到合理解决
(3)项目经理和公司间也缺少沟通,项目经理没能将问题及时反馈上去
(4)成员和项目团队及公司间缺少整体绩效的考虑,各自为阵
(5)成员的职业道德方面缺少教育
(6)团队的人力资源分配不合理

[问题2]小张该如何解决这件事情?
要处理好这件事情,必须做到:
(1)作为项目经理,小张首先要向甲方负责人李先生对不愉快的事情表示歉意,对自己工作上的失职向李先生道歉,争取李先生的谅解,尽可能挽回影响。
(2)小张对公司领导层建议一下,对团队的人力资源做一下调整,对项目团队的现状作一下汇报
(3)改变现有的绩效考评制度,调动员工的积极性
(4)与两名成员进行私下的非正式详细沟通,找出思想问题的症结所在,听取两名成员的建议,请两名员工指出自己在工作上的不足之处,肯定员工的工作成绩,激发他们的工作激情
(5)加强员工职业道德教育
(6)私下请编程高手查“逻辑炸弹”问题,如属实,通过相关法律途径解决

[问题3]小张同时负责多个同样的电子政务项目,这些项目只是甲方不同,他应该怎么组织多个电子政务项目的团队建设?
组织多个电子政务项目的团队建设的方法如下:
(1)解决资源问题是解决多项目管理的关键,如人员、财务、时间上的合理分配
(2)根据每个电子政务项目的利润情况(直接收益和间接收益),对项目优先级排队,在现有资源情况下,保证公司利润最大化
(3)加强各项目团队之间的技术沟通,利用软件复用技术,降低各团队的人力、时间和成本等
(4)将电子政务项目做成公司的一个品牌,使各项目团对树立为公司、为品牌服务的思想,树立项目团队整体绩效思想
(5)通过工作绩效和用户反馈,考核各个项目团队
(6)做好项目沟通管理工作,让人力资源在每个项目团对中充分发挥作用

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