堕落不振功业废,勤耕不辍日月新

项目管理案例讨论32

综合 hailen 7℃

案例分析:风险分类

某公司召开会议,商量是否实施ERP项目,三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法。

甲:我们公司不应该实施这个项目。现在我们刚把办公自动化系统搞好,还没有适应,工作效率也没提高多少,再上ERP有些不适应,而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了,成功的几率不会多大。如果我们也失败了,会给公司带来灾难性的后果。利用搞ERP的这些钱我们可以做一些短、平、快的项目,多招一些开发高手,提高公司的收益,而不是搞这些无端的风险投资。

乙:不应该一棒子打死。ERP是一种新兴事务,虽然不是万能的,但是不上ERP又是万万不行的。企业规模到了一定程度,管理和决策就是一个重要的问题。ERP是知识经济时代的管理方案,是面向供应链和“流程制”的智能决策支持系统,其先进的管理思想可以帮助企业最大限度地利用已有资源,解决管理和决策问题。但是实施ERP风险很大,很多企业都失败了,主要原因在于项目实施的管理问题,没有及时识别项目中的风险并及时处理,项目监控机制不好,高层支持不够,老员工的适应性差等,最终导致“ERP天折”。我们公司以后想获得更大发展,应该实施ERP。现在有些条件不够,整体上ERP不太可行,我们可以分步实施。我们可以借鉴其他企业实施ERP的经验,先进行小范围ERP试验、积累经验,等以后时机成熟了,我们就整体实施ERP。

丙:ERP应该上,而且要迅速上,不应该等。如果其他企业都上了ERP,那么我们公司再依靠ERP获得收益就没有什么希望了。ERP本身就是一把双刃剑,虽然有风险,但是收益也大,现在我们的目标是收益,对于风险要想法化解。项目实施中要注意借鉴其他企业的经验,摸着石头过河,形成自己的特色,提高自己公司的管理和决策水平,争取把公司做大做强。小的、可以自己解决的风险自己处理;难以处理的、不确定的风险进行外包,实施风险转移;如果管理有问题的话,可以从专业咨询公司招聘顾问来担当项目经理的职务。总之,尽一切可能实施ERP,实现收益最大化。

【问题 1】如图所示,横轴表示项目投资的大小,纵轴表示项目成功的概率,A、B、C代表三种不同应对风险的人。请写出A、B、C的名字和特征,并且指出上述案例中甲、乙、丙分别属于哪一种对象

【案例分析】
这个题目考察大家对风险管理中不同投资者进行分类的能力。需要了解三种不同投资者(风险规避者、风险中立者和风险冒险者)对风险的承受能力和态度;能够从图中得出三种人的特征,然后进行分类;最后还要联系案例中的角色,对号入座。

求解此题时,也可以采用双管齐下的方针,先由图中简要归纳出A、B、C的特征,这些特征可能有些片面、不太完善。此时可以联系案例中甲、乙、丙的言谈,由于案例中言谈内容丰富,并且具有鲜明的性格特征,所以极易区分。从言谈中提取出的特征可以补充前面由图中归纳出的特征,使得特征更加全面、具体,同时也完成了对甲、乙、丙的归类。

A,风险规避者:这种人希望活动获得成功的概率随着投入的增加呈凸函数曲线规律增加,属于保守派。他们害怕风险,认为风险随时存在。在风险和收益对比方面,他们认为两者成反比关系,所以更注重前者。他们自始至终都不愿意接受较大的风险,希望利用少量投资就可以得到较高的成功概率,随着投资的增加,他们希望成功概率越来越大,最后达到百分之百。

B,风险中立者:这种人希望活动获得成功的概率随着投入的增加呈 S 曲线规律增加,属于中庸派。当投入少时,他们可以接受较大的风险,即使获得成功的概率不高也能接受;当投入逐渐增加时,他们就开始变得谨慎起来,希望获得成功的概率提高了,最后达到百分之百。

C,风险冒险者:这种人希望活动获得成功的概率随着投入的增加呈凹函数曲线规律增加,属于冒险派。他们认为风险和收益成正比,为此积极追求成功,正视风险,以尽可能获得最大收益为第一准则。为了这个目标,甘愿承受较大的风险。他们自始至终都愿意接受较大的风险,当投入少时,他们可以接受较大的风险;随着投入的增加,他们也会变得谨慎一些,希望成功概率有所增加,最后达到百分之百。

上述案例中,甲不愿意冒风险,坚决反对实施 ERP,属于风险规避者;乙可以承受小范围内的风险,实施局部 ERP,属于风险中立者;丙可以承受全部风险,坚决要求实施 ERP,属于风险冒险者。

【参考解答】
A 为风险规避者:属于保守派。他们自始至终都不愿意接受较大的风险,希望利用少量投资就可以得到较高的成功概率;随着投资的增加,他们希望成功概率越来越大,最后达到百分之百。

B 为风险中立者:属于中庸派。当投入少时,他们可以接受较大的风险;当投入逐渐增加时,他们就开始变得谨慎起来,希望获得成功的概率提高了,最后达到百分之百。

C 为风险冒险者:属于冒险派。他们自始至终都愿意接受较大的风险,当投入少时,他们可以接受较大的风险;随着投入的增加,他们也会变得谨慎一些,希望成功概率有所增加,最后达到百分之百。

上述案例中,甲、乙、丙分别对应 A,B,C。

【问题 2】如果公司有以下三种职位,你认为甲、乙、丙分别适合做什么:项目经理、程序员、产品销售人员,可以简单阐述下原因

【案例分析】
本题考查综合运用人力资源分类和风险管理知识的能力。需要了解项目开发中不同角色应该具有的特征和能力。

人力资源管理中,“人尽其能”是获取利益最大化,降低风险的一个分配原则,只有这样才能充分地发挥每个项目干系人的能力,保证他们能够以足够的精力参与到项目中来。

甲属于风险规避者,做事小心谨慎,不愿意冒大风险,比较适合做程序员。因为程序员做事讲究规矩,不提倡个性化的随意发挥、出风头和冒风险。他们设计程序结构采用标准设计模式,定义数据结构采用标准包结构,代码遵守通用语法风格,算法采用通用的标准算法。他们编出的程序具有强标准性、开放性和稳定性。

乙属于风险中立者,做事深思熟虑、讲究章法,制定计划切实可行、可进可退,比较适合做项目经理。因为项目经理要求具有广博的知识和丰富的经历,能够合理处理质量、进度和费用的关系,处事灵活,能够预测变化并且能够适应变化。

丙属于风险冒险者,做事大胆,敢于冒风险,一切以效益为先,积极追求成功,具有强烈的成功欲望,比较适合做产品销售人员。因为产品销售人员要具有恒心和毅力,耐得住客户的冷眼和漠然,最终说服客户;要具备外向、冒险性格,这样有利于销售人员主动地与客户交流、敢于为争取机会而采取果断的行动。

【参考解答】
甲属于风险规避者,做事小心谨慎,不愿意冒大风险,比较适合做程序员。

乙属于风险中立者,做事深思熟虑、讲究章法,制定计划切实可行、可进可退,比较适合做项目经理。

丙属于风险冒险者,做事大胆,敢于冒风险,一切以效益为先,积极追求成功,具有强烈的成功欲望,比较适合做产品销售人员。

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